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加拿大快三

2020
02/04
12:23
人(ren)民網(wang)

原標題︰緊急應對國(guo)外航司停飛舉措 國(guo)內多家涉旅(lv)企業全力保(bao)障在(zai)途游(you)客順利(li)回國(guo)

  受新(xin)型冠狀(zhuang)病毒感染的肺炎疫情(qing)影響,近日(ri),十余家ye)?嬌展 韭叫xu)宣布停飛部(bu)分中國(guo)航線或削減航班量。如何保(bao)障已經(jing)在(zai)途的出(chu)境游(you)客旅(lv)途jing)踩  綰穩繁bao)其(qi)順利(li)返程,是(shi)旅(lv)游(you)企業dang)匭朊娑院he)擔當(dang)的。

  國(guo)外航司停飛加(jia)大國(guo)內旅(lv)企運營壓力

  近日(ri),受疫情(qing)影響,包括漢莎(sha)航空、法荷航、英國(guo)航空、奧地利(li)航空、瑞士航空、英國(guo)航空、美聯航、美國(guo)航空、加(jia)拿(na)大航空、芬蘭航空等十余家ye)?嬌展 韭叫xu)宣布停飛部(bu)分中國(guo)航線或削減航班量。

  “受疫情(qing)影響,目(mu)前我們正在(zai)加(jia)班加(jia)點處理大量游(you)客退改業務。對yue)糜you)企業來說(shuo),國(guo)際航空公司做出(chu)調整飛往中國(guo)內地航班的決定無疑是(shi)雪上加(jia)霜。當(dang)前,凱(kai)撒旅(lv)游(you)3000余名員(yuan)工均(jun)已進入應急狀(zhuang)態,竭盡(jin)全力響應消費者需求。”凱(kai)撒旅(lv)游(you)相關負責人(ren)告訴記者。

  “第一次直(zhi)面在(zai)一個(ge)集中時段所有(you)xin)分尥tuan)隊回程航班取消,需要(yao)逐個(ge)簽轉、變更行(xing)程!但無論從(cong)操作、領隊、采購、銷售(shou)、供應商各環(huan)節(jie)夜(ye)以繼日(ri),密切xing)   ke)服(fu)了一個(ge)又一個(ge)困難。我們只有(you)一個(ge)目(mu)標,讓(rang)我們可愛的mu)腿ren)第一時間安全返回祖(zu)國(guo)!”這是(shi)中青(qing)旅(lv)遨游(you)參團(tuan)業務負責人(ren)發的微信(xin)朋友圈。

  眾信(xin)旅(lv)游(you)集團(tuan)相關負責人(ren)介紹(shao)說(shuo),數百名原計劃(hua)近日(ri)從(cong)歐洲各地飛回國(guo)內不同城市的旅(lv)客,因(yin)為一些航空公司取消航班而面臨著極(ji)其(qi)復(fu)雜的行(xing)程更改。這其(qi)中既涉及200多人(ren)的定期航班臨時更改、增加(jia)航點,也有(you)一個(ge)團(tuan)隊因(yin)為臨時更改的航空公司余位有(you)限必(bi)須分乘多個(ge)航班,操作難度之(zhi)大、時間之(zhi)緊迫,都ji)月(yue)眯xing)社(she)的運營能(neng)力、資(zi)源(yuan)儲備、應急處置能(neng)力提出(chu)了巨大考驗(yan)。

  國(guo)內旅(lv)游(you)企業第一時間啟動緊急預案

  據悉,為應對境外航空公司停飛舉措,國(guo)旅(lv)、中xin)謾 壑新(xin)謾 kai)撒、中青(qing)旅(lv)、眾信(xin)旅(lv)游(you)、攜程等國(guo)內旅(lv)游(you)企業已經(jing)第一時間啟動了應急預案。

  中國(guo)旅(lv)游(you)集團(tuan)旅(lv)行(xing)服(fu)務有(you)限公司1月(yue)22日(ri)從(cong)北京出(chu)發的“突(tu)尼斯(si)摩洛哥全景(jing)12日(ri)游(you)”的18名游(you)客,本應于當(dang)地時間2月(yue)1日(ri)乘坐(zuo)漢莎(sha)航空公司航班從(cong)突(tu)尼斯(si)飛往德國(guo)法蘭克(ke)福轉機(ji)回國(guo),但由于漢莎(sha)航空突(tu)然(ran)宣布取消飛往中國(guo)的全部(bu)航班,導致游(you)客不能(neng)準時回國(guo)。

  中國(guo)旅(lv)游(you)集團(tuan)旅(lv)行(xing)服(fu)務有(you)限公司相關負責人(ren)表示,公司一huan)矯嬗氳鹿guo)漢莎(sha)航空進行(xing)溝通和(he)交涉,一huan)矯嫖wei)托領隊安撫(fu)全團(tuan)游(you)客情(qing)緒(xu),協調地接(jie)社(she)增加(jia)預定臨時行(xing)程的用車、餐食和(he)住宿(su),確保(bao)游(you)客保(bao)證充足的休息,由此產生(sheng)的費用由公司統一承擔。“截(jie)至(zhi)2月(yue)2日(ri),已經(jing)成功協調德國(guo)漢莎(sha)航空對該團(tuan)隊進行(xing)了整團(tuan)簽轉,18名游(you)客在(zai)1名領隊的帶領下改搭乘阿聯酋航空,經(jing)迪(di)拜轉機(ji)後(hou)安全抵達北京。”

  2月(yue)1日(ri)-2月(yue)4日(ri),眾信(xin)旅(lv)游(you)集團(tuan)150名在(zai)土(tu)耳其(qi)、卡塔(ta)爾、埃及等目(mu)的地的游(you)客陸續(xu)要(yao)返回國(guo)內,但由于部(bu)分航空公司的停飛,他們歸途受阻。眾信(xin)旅(lv)游(you)集團(tuan)優耐德旅(lv)游(you)緊急聯系了阿聯酋航空、埃塞俄比亞(ya)航空等航空公司,協助各個(ge)團(tuan)隊客人(ren)轉機(ji)回國(guo),保(bao)證客人(ren)順利(li)回國(guo)。

  凱(kai)撒旅(lv)游(you)相關負責人(ren)介紹(shao)說(shuo),集團(tuan)總部(bu)和(he)歐洲等海外分支機(ji)構(gou)負責人(ren)協同,票務、計調、領隊等在(zai)內的百余名凱(kai)撒員(yuan)工堅守崗位,境內外一體化零(ling)時差操作,根據客人(ren)回團(tuan)的日(ri)期順序,分航司jin) 滯tuan)組與境外資(zi)源(yuan)方進行(xing)24小時溝通協調,不惜承擔由此產生(sheng)的經(jing)濟損失,只為讓(rang)游(you)客順利(li)返程。

  攜程相關負責人(ren)介紹(shao)說(shuo),攜程已經(jing)啟動應急預案,對因(yin)回程航班取消受影響的團(tuan)隊加(jia)大保(bao)障,通過改簽、轉機(ji)等方式(shi)盡(jin)力協助游(you)客順利(li)回國(guo)。“目(mu)前an)蟛bu)分都通過改簽其(qi)他航空公司返回國(guo)內。從(cong)各個(ge)出(chu)境目(mu)的地看,周(zhou)邊地區的短(duan)線游(you)客tu)舊隙家丫jing)回國(guo),現在(zai)要(yao)協助是(shi)歐洲、美洲、中東這些長線游(you)客。”

  航空公司jing)ji)接(jie)回境外滯tu)袈lv)客

  在(zai)1月(yue)30日(ri)舉行(xing)的新(xin)型冠狀(zhuang)病毒感染的肺炎疫情(qing)防控中的運輸保(bao)障情(qing)況新(xin)聞發布會上,民航局(ju)飛行(xing)標準司負責人(ren)透(tou)露,正在(zai)與外交部(bu)、衛健委(wei)等部(bu)門保(bao)持(chi)密切聯系,組織(zhi)航班或包機(ji)將旅(lv)客運回國(guo)內。

  MU764航班乘客tou) 叫xie)的感xing)恍xin)

  1月(yue)31日(ri)凌晨5︰23,東航載滿237名塞班島滯tu)袈lv)客的MU764航班往返歷時14小時bao) 翱棧ji)去滿機(ji)回”bao) 轎冉德湓zai)首都國(guo)際機(ji)場。

  2月(yue)1日(ri),航班號(hao)為CZ3001的南航包機(ji)13:31從(cong)廣州白雲機(ji)場起飛,于北京時間16:49落地普(pu)吉,搭載滯tu)艫dang)地的湖北籍同胞89人(ren),從(cong)普(pu)吉直(zhi)飛武(wu)漢。

  為應對境外航空公司停飛舉措,記者從(cong)東航等航空公司獲悉,在(zai)宣布暫停中國(guo)航線或者禁止中國(guo)公民入境的相關國(guo)家航線,航空公司已主動提供改簽同一區域其(qi)他航線、改簽或退票等服(fu)務。在(zai)未采取禁止入境措施的國(guo)家和(he)地區,將配備足夠(gou)運力,服(fu)務旅(lv)客正常出(chu)行(xing)。

  民航局(ju)飛行(xing)標準司負責人(ren)表示,民航各航空公司已做好充分準備,明確需求後(hou)隨時可以提供運力,中國(guo)民航jie)you)能(neng)力保(bao)障這些旅(lv)客的運輸需求。(記者 薛楓)


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【作者︰】 【責任編輯:馬威(wei)】

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